课程介绍
使销售人员在同质化竞争中,强化顾客至上的服务意识和技能,在惨烈的市场肉搏中提高自身的核心竞争力。
课程收益
通过大量来自实际工作环境的案例分析讨论、角色扮演模拟,使学员熟练掌握:
1.能确定一个双方都能接受的议事日程,确保你在销售过程中说得话都是客户想听的,避免出现“高高兴兴谈了大半天,最后一句话被拒绝”的尴尬局面;
2.了解到客户的真实具体的需要;
3.根据客户的需要,有的放矢地介绍你的产品或服务,确保客户不会觉得你不关心客户的需要、只想把你的产品或服务卖给客户,为赢得客户信任,与客户建立长久的合作关系创造条件;
4.掌握正确应对客户的拒绝、反对并与客户达成协议的技巧。
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